Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En MAFERDIGITAL LLC respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Responsable

2. Alcance: dos situaciones distintas

Es importante distinguir dos escenarios, porque el rol de MAFERDIGITAL es diferente en cada uno:

a) Datos que MAFERDIGITAL trata directamente

Son los datos de quienes visitan este sitio o nos contactan para solicitar información, una propuesta o un servicio. Sobre estos datos, MAFERDIGITAL actúa como responsable y esta política los cubre íntegramente.

b) Datos de nuestros clientes tratados por cuenta de ellos

En los proyectos que desarrollamos (sitios, chatbots, agentes de IA, agentes de voz, automatizaciones, integraciones con CRM), pueden tratarse datos de leads, clientes, pacientes, prospectos, usuarios, conversaciones, formularios y bases de datos que pertenecen a nuestro cliente.

En esos casos, MAFERDIGITAL actúa por cuenta e instrucción del cliente: no adquiere la propiedad ni el control de esas bases de datos, y es el cliente quien determina las finalidades del tratamiento y responde por la legalidad de sus datos, avisos de privacidad y consentimientos. Cuando corresponda legalmente, esa relación se regula mediante un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) o anexo específico. Esta política pública no reemplaza ni constituye un DPA.

3. Qué datos recibimos directamente

Este sitio es principalmente informativo y no tiene formularios ni bases de datos propias que almacenen tu información. Tratamos datos personales cuando tú decides contactarnos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías por email o WhatsApp.
• Datos para propuestas: información sobre tu empresa, proyecto o requerimiento, necesaria para elaborar una cotización.
• Datos técnicos y de seguridad del sitio: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, solicitudes realizadas, registros técnicos e información necesaria para detectar tráfico malicioso y ataques.

4. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y mantener el contacto contigo.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y contratos.
• Prestar y administrar los servicios contratados.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Velar por la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales con fines comerciales, y no usamos los datos a los que accedemos en proyectos de clientes para publicidad propia, prospección propia, creación de perfiles ni entrenamiento de modelos de IA propios.

5. Base de legitimación

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento al contactarnos voluntariamente, de la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti, del cumplimiento de obligaciones legales y de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

6. Cloudflare

Utilizamos Cloudflare para infraestructura, DNS, CDN, seguridad y protección del sitio. En el marco de ese servicio, Cloudflare puede procesar datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, solicitudes, registros técnicos e información de seguridad, con la finalidad de operar el sitio y detectar tráfico malicioso y ataques. Estos tratamientos se rigen además por las políticas de privacidad de Cloudflare.

7. Otros proveedores tecnológicos

Según el servicio y el proyecto, podemos apoyarnos en proveedores de terceros de las siguientes categorías:

• Proveedores de inteligencia artificial.
• Modelos de lenguaje y modelos generativos.
• Proveedores de voz.
• Servicios de automatización.
• APIs e integraciones.
• Infraestructura y hosting.
• Almacenamiento.
• CRM.
• Mensajería (por ejemplo, WhatsApp / Meta y correo electrónico).
• Otros servicios tecnológicos de terceros.

Estos proveedores tratan datos únicamente para prestar el servicio contratado. Los proveedores concretos de cada proyecto se especifican, cuando corresponde, en la propuesta, contrato, DPA, anexo técnico o documentación del proyecto, y pueden cambiar por razones técnicas o de continuidad del servicio sin necesidad de modificar esta política.

8. Inteligencia artificial

Cuando un servicio utiliza modelos de IA, los datos que se envían al modelo son los necesarios para generar la respuesta o ejecutar la acción configurada. Los sistemas de IA pueden producir resultados inexactos, incompletos o variables, y no constituyen asesoramiento médico, jurídico, financiero ni profesional de ningún tipo.

No utilizamos los datos personales de nuestros clientes ni de sus usuarios para entrenar modelos propios.

9. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, analítica invasiva ni publicidad. Nuestro proveedor de infraestructura puede emplear cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, servicio que puede registrar tu dirección IP al solicitar los archivos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: control de accesos, uso de credenciales seguras, acceso limitado a lo estrictamente necesario y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables (contables, tributarios o de defensa de reclamaciones). Los datos tratados por cuenta de un cliente se devuelven o eliminan al término del servicio, según lo acordado con él.

12. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión o cancelación de tus datos.
• Oposición al tratamiento y revocación del consentimiento.
• Portabilidad y limitación del tratamiento, cuando la ley aplicable lo contemple.
• Exclusión de venta o publicidad dirigida (opt-out): no vendemos datos personales ni hacemos publicidad dirigida con ellos.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@maferdigital.net. Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable. Si tus datos están en un sistema que operamos por cuenta de un cliente, canalizaremos tu solicitud hacia dicho cliente, que es el responsable de esos datos.

13. Transferencias internacionales

MAFERDIGITAL LLC está constituida en Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos que pueden alojar o procesar datos en Estados Unidos, la Unión Europea u otros países. Al contactarnos o contratar nuestros servicios, comprendes que tus datos pueden ser tratados fuera de tu país de residencia. Adoptamos medidas razonables para que dichos tratamientos cuenten con un nivel de protección adecuado y se limiten a las finalidades descritas.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años ni de menores de edad según la ley de su país. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.

15. Normativa aplicable

Esta política se aplica considerando, según corresponda:

• Chile (mercado principal): Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigor prevista para el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719.
• Perú: Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento vigente.
• Estados Unidos: normativa federal y estatal aplicable, incluida la Florida Digital Bill of Rights cuando corresponda.

Las condiciones específicas de cada proyecto pueden establecerse en el contrato, DPA o anexo correspondiente.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

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